1. Genel

Kendini Güncelle platformu üzerinden satın alınan dijital içerikler, eğitimler ve çevrim içi hizmetler için iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

Satın alma işlemini tamamlayan kullanıcı, bu politikada yer alan şartları kabul etmiş sayılır.
 

2. Dijital Ürünler ve Eğitimler
 

Platform üzerinden sunulan:

dijital video eğitimler
PDF araç setleri
meditasyon kayıtları
diğer dijital içerikler

ödeme tamamlandıktan sonra anında erişime açılır.

Bu nedenle:
 

erişim sağlanan dijital içeriklerde iade yapılmaz.
 

Neden?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında:

anında ifa edilen dijital hizmetler ve dijital içerikler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
 

3. Canlı Grup Seminerleri
 

Canlı yayınlar belirli tarih ve saatlerde gerçekleştirilir.

Yayına katılım sağlanmışsa iade yapılmaz
Yayına katılım sağlanamadıysa iade yapılır. 

4. Çevrim İçi Bireysel Görüşmeler

​

1-1 görüşmeler için:
 

Randevuya 24 saatten önce yapılan iptallerde
iade veya yeniden planlama yapılabilir.

Hizmet hiç gerçekleşmemişse
iade veya yeniden planlama yapılabilir.

5. Teknik Problemler
 

Satın alınan içeriklere erişimde teknik bir sorun yaşanması durumunda:

 kullanıcıya destek sağlanır ve sorun çözülmeye çalışılır.

Gerekli durumlarda: erişim yeniden tanımlanabilir
alternatif çözüm sunulabilir

6. İade Süreci
 

İade hakkı doğan durumlarda:

iade, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir
süreç yasal süreler içinde tamamlanır
 

İade talepleri için:
bilgi@erdemtaskinsu.com
 

7. İstisnai Durumlar
 

Kendini Güncelle, kullanıcı memnuniyetini gözeterek bazı özel durumlarda inisiyatif kullanabilir.

Ancak bu durum, genel iade politikası açısından bir hak oluşturmaz.