İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, internet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilen dijital ürün, dijital eğitim ve çevrim içi hizmet satışlarına ilişkin olarak aşağıdaki şartlarda düzenlenmiştir.

​

1. Taraflar

1.1. Satıcı / Sağlayıcı

Unvan: Kendini Güncelle markası kapsamında faaliyet gösteren Erdem Taşkınsu işletmesi
Adres: A. Ayrancı Mah. Kuzgun Sok. 31/11 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 505 260 95 96
E-posta: bilgi@erdemtaskinsu.com

Web Sitesi: www.kendiniguncelle.com

Vergi / Ticari Bilgi: [Vergi numarası eklenebilir]
 

1.2. Alıcı / Tüketici
 

Alıcı’nın, sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Adı Soyadı: [sipariş veren kişi]
Adres: [sipariş sırasında beyan edilen adres]
Telefon: [sipariş sırasında beyan edilen telefon]
E-posta: [sipariş sırasında beyan edilen e-posta]
 

2. Sözleşmenin Konusu
 

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürünler, dijital eğitimler, canlı grup yayınları ve çevrim içi bireysel görüşmelere ilişkin satış ve ifa koşulları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
 

3. Hizmet ve Ürünlerin Niteliği
 

Satıcı tarafından sunulan ürün ve hizmetler, kişisel gelişim, farkındalık, eğitim ve dijital içerik kapsamındadır.

Bu kapsamda sunulabilecek ürün ve hizmetler şunlardır:

Dijital video eğitimler
Canlı grup yayınları
Çevrim içi bireysel görüşmeler
PDF araç setleri
Meditasyon kayıtları
Diğer indirilebilir veya çevrim içi dijital içerikler

Sunulan içerikler; tıbbi teşhis, tedavi, psikoterapi veya sağlık hizmeti niteliği taşımaz. Alıcı, satın aldığı ürün veya hizmetin bu kapsamda olmadığını kabul eder.
 

4. Ürün / Hizmet Bilgileri ve Erişim
 

Alıcı’nın satın aldığı ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve varsa kampanya koşulları, sipariş öncesinde internet sitesi üzerinde ve/veya ön bilgilendirme formunda belirtilir.

Satın alınan dijital eğitimler ve dijital içerikler, aksi ayrıca belirtilmedikçe süresiz erişim modeli ile sunulur.

Canlı grup yayınlarına erişim sağlanan kayıtlar, aksi belirtilmedikçe yayın tarihinden itibaren 1 ay süreyle erişime açık tutulabilir; bu sürenin sonunda kaldırılabilir.
 

5. Ödeme ve İfa
 

Ödeme işlemleri, internet sitesi üzerinden iyzico ödeme altyapısı ile gerçekleştirilir.

Dijital ürünler ve dijital eğitimler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından Alıcı’nın hesabına tanımlanır, erişime açılır veya e-posta / bağlantı yoluyla teslim edilir.

Çevrim içi bireysel görüşmeler, ödeme tamamlandıktan sonra tarafların iletişimi ile planlanır ve belirlenen randevu tarihinde ifa edilir.
 

6. Teslimat / Erişime Açılma
 

Dijital ürünler ve dijital eğitimler, ödeme tamamlandıktan sonra elektronik ortamda teslim edilmiş sayılır.

PDF, meditasyon kaydı, video eğitim, üyelik içeriği ve benzeri gayrimaddi ürünler; e-posta, kullanıcı paneli, erişim bağlantısı veya benzeri dijital yöntemlerle Alıcı’ya sunulur.

Canlı grup yayınları ve bireysel görüşmeler ise belirlenen tarih ve saatlerde çevrim içi olarak gerçekleştirilir.
 

7. Cayma Hakkı ve İstisnalar
 

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Ticaret Bakanlığı’nın tüketici rehberi de uzaktan eğitimi bu istisnaya örnek göstermektedir.
 

Bu nedenle Alıcı, aşağıdaki ürün ve hizmetler bakımından, ödeme sonrası erişimin sağlanması veya ifanın başlaması halinde cayma hakkını kullanamayacağını kabul eder:
 

Erişimi ödeme sonrası derhal açılan dijital video eğitimler
PDF araç setleri, meditasyon kayıtları ve diğer indirilebilir / görüntülenebilir dijital içerikler
Kullanıcı hesabına tanımlanan eğitim kütüphaneleri
Erişimine başlanmış canlı yayın kayıtları
İfasına Alıcı’nın onayı ile başlanmış çevrim içi hizmetler

Alıcı, ödeme adımında ve/veya ön bilgilendirme aşamasında, dijital içeriğe veya dijital hizmete anında erişim sağlanmasını açıkça talep ettiğini ve bu erişim / ifa başladıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini kabul eder.
 

8. Bireysel Görüşmelerde İptal ve İade Koşulları
 

Çevrim içi bireysel görüşmeler bakımından:

Randevu tarihinden en az 24 saat önce yazılı bildirim yapılması halinde görüşme iptal edilebilir veya yeniden planlanabilir.
Randevu tarihinden 24 saatten az süre kala yapılan iptal taleplerinde, Satıcı aksini kabul etmedikçe ücret iadesi yapılmaz.
Hizmet hiç gerçekleşmemişse ve ifaya başlanmamışsa, duruma göre iade veya yeniden planlama yapılabilir.
Satıcı kaynaklı iptal veya teknik imkânsızlık durumlarında Alıcı’ya yeni randevu sunulur veya uygun ise ücret iadesi yapılır.

9. Canlı Grup Yayınları
 

Canlı grup yayınları belirli tarih ve saatlerde gerçekleştirilir.

Canlı grup yayınlarına ilişkin erişim, yalnızca ilgili duyuruda, satış sayfasında veya ön bilgilendirme formunda belirtilen şartlar çerçevesinde sağlanır. Yayın kayıtları, aksi belirtilmedikçe yayın tarihinden itibaren 1 ay boyunca erişime açık tutulabilir ve sonrasında kaldırılabilir.

Canlı grup yayınlarının ifası başlamışsa veya yayın kaydı Alıcı’ya açılmışsa, ilgili içerik bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
 

10. İade Prosedürü
 

İade hakkının doğduğu hallerde, iade edilecek tutar, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem esas alınarak ilgili mevzuat çerçevesinde makul süre içinde ve en geç yasal süreler içinde iade edilir.

İade talepleri için iletişim adresi: bilgi@erdemtaskinsu.com

Dijital ürünlerde değişim, yalnızca Satıcı’nın teknik olarak mümkün görmesi halinde erişim düzeltmesi, yeniden tanımlama veya benzeri çözüm yolları ile sağlanabilir.
 

11. Alıcı’nın Beyan ve Kabulü
 

Alıcı, sipariş vermeden önce:

Satın aldığı ürün veya hizmetin temel niteliklerini
Satış fiyatını ve ödeme koşullarını
Cayma hakkı ve istisnalarını
Dijital içeriklere anında erişim sağlanması halinde cayma hakkını kaybedebileceğini
Çevrim içi bireysel görüşmeler için iptal / iade koşullarını
Ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
 

12. Kişisel Verilerin Korunması
 

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürün veya hizmetin ifası, iletişimin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik / çerez politikalarında yer almaktadır.
 

13. Mücbir Sebepler
 

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, yangın, genel kesinti, altyapı çökmesi, ciddi teknik arıza, resmi makam kararları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu edimin ifasında gecikme veya imkânsızlık meydana gelirse, Satıcı bundan sorumlu tutulamaz.

Bu durumda Satıcı, mümkün olan en kısa sürede Alıcı’yı bilgilendirir ve duruma göre yeni tarih belirleyebilir, erişim süresi tanımlayabilir veya uygun olduğu ölçüde ücret iadesi yapabilir.
 

14. Uyuşmazlıkların Çözümü
 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki 2025 değişiklikleri 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüktedir; ön bilgilendirmede uyuşmazlık çözüm yolları ile, parasal sınırlar dahilinde tüketici mahkemesine gitmeden önce arabuluculuğa başvuru şartı hakkında bilgi verilmesi öngörülmüştür. Ticaret Bakanlığı, 2026 yılı için tüketici hakem heyeti başvuru sınırını 186.000 TL olarak duyurmuştur.

Bu kapsamda, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda:

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklarda İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
İlgili mevzuat uyarınca Tüketici Mahkemesi görev alanına giren ve dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda ise mahkemeye başvurmadan önce arabuluculuk

uygulanacaktır.

Yetkili merci, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki görevli merciiler doğrultusunda belirlenir.
 

15. Yürürlük
 

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.
 

16. Son Hüküm
 

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.